Gaya APA

NAPITUPULU, P. (2007). Pelayanan Publik Dan Customer Satisfaction : Paimin Napitupulu (Cet. 1). Bandung: P.T. Alumni.

Gaya MLA

NAPITUPULU, Paimin. "Pelayanan Publik Dan Customer Satisfaction : Paimin Napitupulu". Cet. 1 Bandung: P.T. Alumni, 2007. Text.