Gaya APA
Kirom, B, -, P.
(2015).
Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen
(
cet iv)
.
Bandung:
Apress.
Gaya MLA
Kirom, Bahrul, -, P.
"Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen".
cet iv
Bandung:
Apress,
2015.
Text.